Versand
Wir arbeiten mit mehreren Versanddienstleistern zusammen. Die Versandoptionen variieren je nach Ihrem Standort und den von Ihnen gekauften Produkten. Alle spezifischen Versandinformationen werden an der Kasse bereitgestellt.
Vorerst versenden wir aus unserem Lager in Polen. Wir planen, unsere Lagerstandorte zu erweitern, damit wir näher bei unseren Kunden sind und der Versand schneller ist.
In den meisten Ländern Europas nutzen wir den Paketdienst DPD. In vielen Fällen, außer bei Kleinstbestellungen, ist der Versand kostenlos. Für Länder außerhalb Europas nutzen wir Paketdienste wie Fedex oder UPS sowie die reguläre Luftpost.
Wenn Sie Fragen zu den Versandkosten haben, die hier oder auf der Checkout-Seite nicht beantwortet werden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@moonclover.com oder auf der Kontaktseite .
Kehrt zurück
Wir verzeichnen eine sehr geringe Anzahl von Rücksendungen, da wir ein sehr strenges Qualitätssicherungsprogramm haben . Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es ohne Rückfragen an uns zurücksenden.
Für die Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der folgenden Erklärung:
"Ich möchte meinen Online-Kaufvertrag für die Artikel widerrufen:
(bitte hier die zurückgegebenen Artikel auflisten) "
Am besten senden Sie uns eine solche E-Mail als Antwort auf die Kaufbestätigungs-E-Mail. Auf diese Weise haben wir alle Details Ihres Kaufs in der unten angegebenen E-Mail.
Als nächstes senden Sie die Artikel bitte an unsere Geschäftsadresse:
Timoo Sp. z o.o.
ul Komorowicka 36
43-300 Bielsko-Biala
Polen
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Sie mit allen Details kontaktieren.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Kehrt zurück
Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine bedingungslose Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Sie können einen gebrauchten Artikel zurückgeben, dieser sollte jedoch zusammen mit der Verpackung zurückgegeben werden (Druckmaterialien werden nicht benötigt).
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung bzw. einen Kaufnachweis und eine schriftliche Erklärung (auch per E-Mail), dass Sie vom Online-Kauf/Kaufvertrag zurücktreten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@moonclover.com .
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie später an Sie weiterzugeben, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:
ul Komorowicka 36,
43-300 Bielsko-Biala,
Polen.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.