Wysyłka

Współpracujemy z kilkoma firmami kurierskimi. Opcje wysyłki będą się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i zakupionych produktów. Wszystkie szczegółowe informacje o wysyłce są podawane w kasie.

Na razie wysyłamy z naszego magazynu w Polsce. Planujemy rozbudowywać nasze lokalizacje magazynowe, dzięki czemu jesteśmy bliżej naszych klientów, a wysyłka przebiega szybciej.

W większości krajów Europy korzystamy z usług kurierskich DPD. W wielu przypadkach, poza najmniejszymi zamówieniami, wysyłka jest bezpłatna. W przypadku krajów spoza Europy korzystamy z usług kurierskich, takich jak Fedex lub UPS, a także zwykłej poczty lotniczej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące kosztów wysyłki, na które nie ma odpowiedzi tutaj lub na stronie kasy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@moonclover.com lub na stronie kontaktowej .

Zwroty

Odnotowujemy bardzo małą liczbę zwrotów, ponieważ mamy bardzo rygorystyczny program zapewnienia jakości. Jeśli jednak produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go nam zwrócić bez żadnych pytań.

Aby dokonać zwrotu prosimy o przesłanie maila z następującym oświadczeniem:

„Chcę anulować umowę kupna online dotyczącą przedmiotów:

(proszę wymienić zwrócone produkty tutaj) "

Taki e-mail najlepiej wysłać jako odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zakupu. W ten sposób mamy wszystkie szczegóły Twojego zakupu w podanym poniżej e-mailu.

Następnie prosimy o przesłanie towaru na adres naszej firmy:

1BA5NT1

1BA6NT1

43-300 Bielsko-Biały

Polska

Zajmiemy się Twoją prośbą jak najszybciej i skontaktujemy się z Tobą, podając wszelkie szczegóły.

Polityka zwrotów i zwrotów

Zwroty

Nasza polisa trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować bezwarunkowego zwrotu lub wymiany.

Zużyty przedmiot można zwrócić, należy go jednak zwrócić razem z opakowaniem (materiały drukowane nie są potrzebne).

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu oraz pisemnego oświadczenia (może być e-mailem) o rezygnacji z umowy kupna/sprzedaży online.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często jest trochę czasu na przetwarzanie przed wysłaniem zwrotu.
Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem hello@moonclover.com .

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłaniu bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu bon podarunkowy zostanie wysłany do Ciebie.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub dawca prezentu wysłał zamówienie do siebie, aby przekazać go później, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu, a on dowie się o Twoim zwrocie.

Wysyłka

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:

ul Komorowicka 36,

43-300 Bielsko-Biała,

Polska.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas potrzebny na dotarcie do Ciebie wymienianego produktu może się różnić.